Unsere Rückerstattungsrichtlinie
Direkt über unsere Website gekaufte Artikel können innerhalb von 14 Tagen ab Versanddatum gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises auf die ursprüngliche Zahlungsart oder gegen Gutschrift des vollen Preises des/der Artikel(s) zurückgegeben werden.
Der/Die Artikel müssen ungeöffnet, ungetragen und ohne sichtbare Schäden sein.
Der Gesamtbetrag der Rückerstattung wird Ihrer zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben (abzüglich Versand- und Bearbeitungskosten), sobald das Paket in unserem Werk eintrifft und die Artikel geprüft wurden.
Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, sowie in der Originalverpackung.
Artikel, für die keine Rückerstattung möglich ist:
• Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Artikels
• Der Zustand des Produkts ist für den Weiterverkauf unzureichend (Flecken, Tierhaare, unangenehmer Geruch, abgenutzt, gewaschen)
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, müssen Sie uns eine E-Mail an contact@bigbellsdigital.com schreiben.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren.
Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@bigbellsdigital.com
Austausch
Umtausch erfolgt von Fall zu Fall. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@bigbellsdigital.com
Wenn Sie Anspruch auf einen Umtausch in eine andere Größe haben, dann:
Rückerstattung Ihrer Bestellung, dann
Sie können eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben
Rückversand
Um Ihren Artikel zurückzusenden, senden Sie ihn bitte per Post an:
Big Bells Digital
Poststr. 57-1
71032 Böblingen
Deutschland
Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Kontakt
Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung/Rückerstattung wenden Sie sich bitte an contact@bigbellsdigital.com